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流程再造和優(yōu)化
企業(yè)可能遇到的問題
■ 現(xiàn)有流程仍是基于職能銀行組織架構(gòu)和工作方式的，不適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境或業(yè)務(wù)變化
■ 部分核心流程缺失，流程不完整，流程層次不清晰
■ 部分流程對風(fēng)險缺乏控制或者控制過度，比如對授信審批流程
■ 流程中各環(huán)節(jié)的職責(zé)劃分不清晰，存在盲區(qū)、交叉或混沌現(xiàn)象
■ 部分崗位的實(shí)際流程操作沒有按照要求執(zhí)行，采用習(xí)慣性的操作流程，導(dǎo)致流程執(zhí)行變味
■ ......
我們可以做什么
流程再造和優(yōu)化是對流程的全面徹底完善。我們分四大階段進(jìn)行流程重組和優(yōu)化，采用七維度流程評估方法系統(tǒng)評估流程的質(zhì)量和效率，從流程路線圖、流程規(guī)則和制度三個方面重新優(yōu)化流程。
可以獲得的收益
■ 明晰界面：厘清流程邊界接口，界定流程執(zhí)行角色職責(zé)，提高工作運(yùn)營中的責(zé)任意識，明晰責(zé)任邊界
■ 精簡提速：合并縮減不必要的流程節(jié)點(diǎn)，把握流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加快流程運(yùn)作速度，提高流程運(yùn)作效率
■ 降低成本：通過迅速的信息和物資流通，減少時間和財務(wù)損耗，降低成本
■ 價值提升：快速響應(yīng)客戶需求，強(qiáng)化流程端點(diǎn)之間的傳遞，提升價值
■ 全面獲益：減少重復(fù)工作，降低出錯率，增強(qiáng)應(yīng)變能力，達(dá)成員工、管理者、客戶多方受益效果
